Jak dokonać reklamacji w naszym sklepie?

  1.       Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład:
  2.       pisemnie na adres firmy: FELPA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ul. Spacerowa 2 95-030 Gospodarz ,
  3.       w formie elektronicznej na adres: [email protected],
  4.       lub w formie telefonicznej pod numerem telefonu: 601 442 889

 

Zachęcamy do skorzystania z naszego <formularza reklamacji>.

  1.       Jeśli pismo reklamacyjne przygotowujesz samodzielnie, zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji:
  2.       numeru zamówienia;
  3.       informacji i okoliczności dotyczących okoliczności reklamacji, w szczególności daty ujawnienia niezgodności towaru z umową (wady);
  4.       pożądanego sposobu rozstrzygnięcia reklamacji: wymiana lub naprawa;
  5.       lub gdy te formy są niemożliwe lub zbyt uciążliwe do realizacji zgodnie z treścią ustawy o prawach konsumenta: zwrotu reklamacyjnego lub obniżenia ceny;
  6.       danych kontaktowych składającego reklamację;
  7.       adresu, pod którym można ewentualnie odebrać towar – ułatwi to nam i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji.  

Odpowiemy na Twoją reklamację najszybciej, jak będzie to możliwe, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.