1. Potwierdzenie wysyłki zamówienia
    Po nadaniu przesyłki status zamówienia zostanie automatycznie zaktualizowany na „Wysłane”. Klient otrzyma stosowne powiadomienie e-mailowe, zawierające informację o zmianie statusu oraz – jeśli jest dostępny – numer przesyłki.

  2. Czas realizacji i dostawy
    Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane możliwie jak najszybciej.
    ✅ Aż 95% zamówień wysyłamy w ciągu 2–4 dni roboczych.
    ⏳ W okresach wzmożonego ruchu, takich jak święta, długie weekendy czy akcje promocyjne (np. Black Friday), czas ten może się wydłużyć maksymalnie do 9 dni roboczych.
    Klient zostanie poinformowany, jeżeli przewidywany czas realizacji znacząco się wydłuży.

  3. Odbiór przesyłki i ewentualne uszkodzenia
    W momencie odbioru przesyłki Klient ma obowiązek sprawdzić jej stan w obecności kuriera.
    W przypadku zauważenia uszkodzenia paczki, należy sporządzić protokół szkody z kurierem oraz niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.
    Szczegóły dotyczące procedury reklamacyjnej dostępne są na stronie: [Zwroty i reklamacje].

  4. Problemy z dostawą
    Jeżeli przesyłka nie dotrze w przewidywanym terminie, mimo zmiany statusu na „Wysłane”, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.
    Udzielimy wszelkich niezbędnych informacji, w tym numeru śledzenia przesyłki, który umożliwi monitorowanie dostawy.